【社群】会员电商美妆类目转型社群案例

会员电商美妆类目转型社群案例

一，把天猫变成引流部门，成交订单加微信到群
加粉方式：
1：包裹卡
2：旺旺主动联系
3：及时打电话，前两种方式不成就打电话，做考核
 
二，打造个人IP

不限于只卖化妆品，什么产品都可以卖——立人设——达人号，专家号
打造的生活博主，卖生活方式的IP。每天分享不同的生活方式，状态，经常参加线下各种活动，去展示，美妆护肤——粉丝的吃穿住行——身心心灵

三，怎么输出别人感兴趣的内容？
1，倡导了一种生活方式：
保养——永葆青春——年龄（对女孩子的限制，标签）
理念：与年龄无关的生活方式
产品：化妆品，大健康 ，珠宝 等等多品类
开始都是卖的自己产品到扩充品类
吃的用的，女性周边，保养品（会变美，变年轻，健康）粉丝需要的诉求，反馈（反向选品）
产品品类是不受限制的，一定是符合自己价值观的，自己用过的，适合自己的社群价值观的

2，用培养超级用户的方式做内容，为什么别人家用户疲软：时间久了做不动了，因为你的客户叫粉丝，不是超级用户（拥有属性和标签，产品之外的东西）
粉丝就是买卖关系，卖货。超级用户是服务关系，为部分人服务，卖人，不是因为产品，是因为人留下的，理念很重要
超级用户是建立了产品之外的东西的信任，个人IP，品牌，文化，理念，故事
输出干货以外：感性话题，情感方面的内容，心灵驿站板块，讨论，会员会更加认可，也很容易成为超级用户


四，如何成交？

1，朋友圈（无广告）输出生活状态，方式，干货，也是在打造个人IP，输出价值观，想要什么，不想要什么，从来不卖货
2，一对一私聊（客服）：对于客服的依赖性比较强，也是输出内容和价值观，也卖货，服务为主
3，微信群：群发售，由主IP亲自做，集中时间成交
群发售过程：大多数人担忧群内客户有问题，需要立马沟通解决，从来不回避，反而是增进和会员之间关系的方式，一定服务到你满意为止，任何问题都是我们的问题，客户今天是否开心的和你结束了聊天，这个更重要

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